Termos de uso

Estes termos regem o uso do site e da plataforma do Du Inglês por alunos, responsáveis, professores e equipe. Ao criar seu acesso você declara que leu e aceita estes termos e a política de privacidade. Se o aluno for menor de idade, quem aceita e responde pelo contrato é o responsável legal.

Quem presta o serviço

O serviço

O Du Inglês oferece aulas de inglês ao vivo e online, em turmas organizadas por nível (padrão CEFR, do A1 ao C2). A plataforma reúne a agenda das aulas, o link da sala virtual, tarefas e correções, o material de cada aula em PDF, as gravações, o acompanhamento do seu progresso e as mensagens com a turma e a coordenação.

Acesso à plataforma

• Você pode criar sua conta pelo formulário de cadastro, informar suas preferências de aprendizagem, escolher um plano e definir sua senha. A coordenação recebe as respostas e organiza sua turma e seu professor.
• Mantenha sua senha em sigilo e não compartilhe a conta. Avise a coordenação se suspeitar de uso indevido.
• Os dados informados no cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados.
• O acesso pode ser desativado ao fim do contrato ou em caso de violação destes termos. Seus dados continuam disponíveis para pedidos previstos na LGPD.

Aulas ao vivo e gravações

• As aulas acontecem pelo Google Meet, no dia e horário da sua turma. O link aparece na plataforma pouco antes do início.
• As aulas são gravadas para quem faltou ou quer rever. A gravação mostra imagem e voz de quem participa com câmera e microfone ligados, e fica disponível só para a turma, pela biblioteca. Se preferir não aparecer, participe com a câmera desligada.
• É proibido gravar, baixar, fotografar ou divulgar aulas, gravações e colegas por conta própria.
• Mudanças de turma ou horário são combinadas com a coordenação.

Aula experimental

A experiência inicial de 7 dias é gratuita. Para escolher um plano, você informa um meio de pagamento no ambiente seguro do Stripe; nenhuma cobrança é feita durante esse período. A aula experimental com professor é combinada com a coordenação.

Planos e pagamento

• Os planos, com preço, frequência e período de cobrança, estão na página de planos da plataforma. Após os 7 dias de experiência, o plano escolhido é cobrado automaticamente conforme sua periodicidade, até o cancelamento.
• O pagamento é processado pelo Stripe. Os dados do cartão são digitados direto no ambiente do Stripe e não passam pelos servidores do Du Inglês.
• Faturas, recibos e a forma de pagamento ficam no portal de faturas, acessível pela plataforma.

Cancelamento e arrependimento

• Você pode desistir da contratação em até 7 dias após a assinatura, com devolução integral do valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Durante os 7 dias de experiência, você pode cancelar pela aba Planos. O cancelamento agendado mantém o acesso até o fim da experiência e impede a primeira cobrança. Depois desse período, o plano pode ser cancelado a qualquer momento pelo portal de faturas ou falando com a coordenação, sem multa por fidelidade. O cancelamento interrompe as próximas cobranças.

Conduta

Nas aulas, nas mensagens e nas tarefas, trate colegas, professores e equipe com respeito. Não são permitidos assédio, discriminação, conteúdo ilegal ou ofensivo, spam, nem a tentativa de acessar dados ou áreas de outras pessoas. Mensagens na conversa da turma são vistas por todos os participantes dela. A coordenação pode remover conteúdo, silenciar conversas e, em casos graves, desativar o acesso.

Conteúdo e propriedade intelectual

O material das aulas, os exercícios, as gravações, a marca e a plataforma pertencem ao Du Inglês ou são usados com autorização. Eles podem ser usados pelo aluno matriculado, para o próprio estudo, sem redistribuição. O que você escreve nas tarefas continua sendo seu; você autoriza o uso desse conteúdo para correção e acompanhamento pedagógico.

Integração com o Google Agenda

Conectar sua conta Google é opcional. Serve para colocar as aulas na sua agenda, com o link do Meet, e pode ser desfeito a qualquer momento. Os detalhes estão na política de privacidade.

Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros. Não respondemos por problemas na sua conexão de internet ou no seu equipamento. Nada nestes termos limita os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem de forma relevante, a data de versão no topo muda e avisamos pela plataforma antes de a mudança valer.

Contato e foro

Dúvidas, reclamações e pedidos: contato@duingles.com.br. Estes termos seguem a lei brasileira, e eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio.